Shipping policy

Shipping Conditions for Supplier 4 You GmbH

Shipping Methods: All shipments from Supplier 4 You GmbH will be sent exclusively via DHL and Hermes. We have chosen DHL and Hermes as our trusted shipping partner to ensure reliable and efficient delivery of your orders.

Shipping Costs: Shipping costs will be calculated based on the weight, dimensions, and destination of your order. The exact shipping cost will be displayed during the checkout process. Please note that shipping fees are the responsibility of the customer and will be added to the total order amount.

International Shipping: We offer international shipping to select countries. During the checkout process, you will be able to see if your country is eligible for international shipping. Please note that additional customs duties, taxes, and fees may apply, which are the responsibility of the customer. The exact costs will be determined by the customs authorities of your country.

Returns: If you wish to return a product, please contact our customer support (Supplierclothing@web.de) or contact form on our website within 14 days of receiving your order. We will provide you with the necessary instructions and a return shipping label. Please note that the cost of return shipping will be deducted from your refund. The returned item must be in its original condition and packaging.

Refunds: Once we receive the returned item and verify its condition, we will process your refund within 5 business days. The refund will be issued using the original payment method used for the purchase, excluding any shipping fees or deductions for return shipping.

Lost or Damaged Shipments: In the rare event that your shipment is lost or damaged during transit, please contact our customer support (Supplierclothing@web.de) immediately. We will work with DHL to resolve the issue and provide a suitable solution, such as a replacement or refund, based on the circumstances.

Shipping Timelines: We strive to process and ship all orders within 1-2 business days. However, please note that shipping times may vary depending on the destination. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information to monitor the progress of your shipment.

If you have any further questions or require assistance regarding our shipping conditions, please don't hesitate to contact our customer support. We are here to help you.

 

Versandbedingungen für Supplier 4 You GmbH

Versandmethoden: Alle Sendungen von Supplier 4 You GmbH werden ausschließlich über DHL und Hermes versendet. Wir haben DHL und Hermes, als unseren vertrauenswürdigen Versandpartner gewählt, um eine zuverlässige und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

Versandkosten: Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Zielorts Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen und zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet werden.

Internationaler Versand: Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Während des Bestellvorgangs können Sie sehen, ob Ihr Land für den internationalen Versand geeignet ist. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Die genauen Kosten werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt.

Rücksendungen: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst (Supplierclothing@web.de) oder an das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen und ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Der zurückgesandte Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattung: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, ohne Versandkosten oder Abzüge für den Rückversand.

Verlorene oder beschädigte Sendungen: In dem seltenen Fall, dass Ihre Sendung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst (Supplierclothing@web.de). Wir werden mit DHL zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und eine geeignete Lösung zu finden, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach den Umständen.

Fristen für den Versand: Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandzeiten je nach Zielort variieren können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe zu unseren Versandbedingungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.